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Management de la communication de crise
« Dans chaque crise se trouve une opportunité de croissance, si la communication est bien maîtrisée. »
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Présentiel - Distanciel - Hybride
Accessible aux personnes en situation de handicap
Objectifs
Vous accompagner dans l'acquisition de compétences spécifiques pour gérer efficacement la communication lors de situations de crise. L’objectif est de vous aider à développer la capacité de maintenir la confiance et la clarté dans des contextes de crise, tout en minimisant les impacts négatifs pour l'organisation.
Cette approche vise à atteindre les objectifs suivants :
- Comprendre la nature des crises Identifier les différents types de crises et les enjeux liés à la communication en situation de crise.
- Développer une stratégie de communication de crise Élaborer des messages clairs et cohérents à transmettre aux différentes parties prenantes.
- Gérer la communication interne et externe pendant une crise Assurer une communication fluide et transparente avec les équipes et les parties prenantes internes et externes.
- Apprendre à gérer les émotions et les tensions Gérer la pression et maintenir un discours calme et rationnel face à la crise.
Contenu et Méthodologie
Contenu
Ce programme vous invite à réfléchir autour de thèmes structurants tels que :
- La typologie des crises et les impacts sur l’organisation et les parties prenantes.
- Les principes fondamentaux de la communication de crise : transparence, cohérence, rapidité, et empathie.
- L’élaboration d’un plan de communication de crise : identification des messages clés, publics cibles, canaux de communication.
- La gestion des relations avec les parties prenantes durant une crise.
- La gestion du stress et des émotions dans les moments de crise.
- La gestion post-crise : bilan, communication de rétablissement, et prévention des crises futures.
Méthodologie
Le programme est structuré autour de séances individuelles de coaching, de mises en situation et de simulations de crises, accompagnées d'outils pratiques tels que des modèles de plans de communication de crise, des check-lists et des matrices de gestion de crise.
Le coaching s'appuie sur des études de cas réels et des scénarios d'urgence pour développer des réflexes efficaces.
Les séances incluront :
- La simulation de situations de crise à travers des jeux de rôle et des exercices pratiques.
- Des retours d’expérience sur des crises passées et leurs stratégies de communication.
- Des outils d’auto-évaluation pour identifier les points d’amélioration.
Format et durée
Ils peuvent se dérouler en présentiel, à distance ou en format hybride, avec une grande flexibilité d’organisation.
La durée d’un accompagnement varie selon les besoins :
- formats courts de 3 à 6 séances pour répondre à une problématique ciblée,
- ou parcours plus longs.
Plusieurs thématiques peuvent également être abordées.
Les séances sont espacées en fonction du rythme, de la disponibilité et des enjeux de la personne accompagnée.
Nous intervenons partout en France et adaptons chaque dispositif pour qu’il soit au plus près des réalités, des besoins spécifiques et des objectifs de chacun.
Vous ne trouvez pas votre problématique dans nos fiches ?
Contactez nos équipes : nous construirons ensemble votre parcours d'accompagnement.
Conditions tarifaires
Nous contacter pour un devis personnalisé.
Notre engagement
Nous nous engageons à créer un espace sûr et bienveillant, où la parole peut circuler librement et où les prises de conscience deviennent des leviers d’action.
Nos coachings sont toujours personnalisés, ancrés dans la réalité professionnelle et pensés pour générer des transformations concrètes et durables.
Plus qu’un accompagnement ponctuel, nous visons à renforcer l’autonomie, la clarté et la capacité d’action de chaque personne.
Excellence pédagogique : des experts reconnus, praticiens et coachs certifiés
Expérience sur-mesure
Chaque programme s’adapte à vos enjeux singuliers
Cadre de confiance
Confidentialité, bienveillance et exigence au service de votre progression
Impact durable
Des acquis immédiatement mobilisables, des transformations qui s’inscrivent dans le temps
