Préparation et gestion des crises

Vous accompagner dans la préparation et la gestion des crises, en vous fournissant des outils pratiques pour anticiper, réagir et se relever rapidement face à des événements imprévus. L’objectif est de renforcer la capacité à gérer le stress, à maintenir la clarté dans la prise de décision, à communiquer efficacement et à reconstruire la stabilité après une crise, tout en transformant les difficultés en opportunités.

Cette approche vise à atteindre les objectifs suivants :

• Préparer à la gestion des crises Développer une stratégie proactive pour anticiper les crises et réduire leur impact.
• Renforcer la gestion du stress et de l'incertitude Rester calme, concentré et réfléchi sous pression.
• Améliorer la prise de décision en situation de crise Prendre des décisions éclairées même sous forte pression et avec des informations limitées.
• Gérer la communication en période de crise Communiquer clairement, de manière apaisante et rassurante avec les équipes et les parties prenantes.
• Rebondir après une crise Reconstruire la confiance, maintenir la motivation des équipes et tirer parti des enseignements tirés de la crise pour mieux rebondir.

Contenu

Ce programme vous invite à réfléchir autour de thèmes structurants tels que :

• La préparation à la crise Identifier les risques potentiels, anticiper les crises et élaborer un plan d’action pour les gérer efficacement.
• La gestion du stress et des émotions en situation de crise Techniques pour rester calme, rationaliser et éviter de réagir sous l’effet de l’émotion dans des situations de forte pression.
• La prise de décision en période de crise Structurer une décision en période d'incertitude, prendre des actions rapides et ajuster les priorités en fonction de l'évolution de la situation.
• La communication de crise Communiquer de manière transparente, rassurante et efficace, tant en interne qu'en externe, pour maintenir la confiance des collaborateurs et des parties prenantes.
• La gestion des équipes et des ressources pendant une crise Maintenir l'engagement des équipes, gérer les ressources limitées et coordonner les efforts pour résoudre la crise de manière collective.
• Rebondir après une crise Tirer des leçons des crises passées pour mieux se préparer aux prochaines, et créer un plan d’action pour reconstruire et tirer parti de l’expérience.

Méthodologie

Le programme est structuré en séances individuelles de coaching, combinées à des exercices pratiques, des simulations de crise et des outils de gestion proactive. Le coaching inclut également des stratégies de gestion du stress et de communication, ainsi que des techniques pour maintenir une attitude positive et proactive en période difficile.

Les séances incluront :

• L’évaluation des risques et des vulnérabilités Identifier les potentiels points de défaillance ou les vulnérabilités dans votre activité et apprendre à les adresser de manière préventive.
• Des exercices de prise de décision en situation de crise Mises en situation de gestion de crise pour prendre des décisions rationnelles et efficaces sous pression.
• Des stratégies de gestion du stress et des émotions Techniques de relaxation, pleine conscience et gestion des émotions pour rester calme et serein durant une crise.
• La préparation de plans de communication de crise Structurer un message clair, honnête et apaisant pour les équipes et les parties prenantes en période de crise.
• Le suivi et l’évaluation des retours après crise Recueillir des retours d'expérience après une crise pour améliorer la gestion future et mieux se préparer à la prochaine situation difficile.