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Maîtriser l'écoute active pour une communication efficace
Améliorez vos compétences en écoute active pour renforcer vos interactions professionnelles, améliorer vos relations et favoriser une communication de qualité !
2 jours I 14 heures.svg)
Présentiel - Distanciel - Hybride
Accessible aux personnes en situation de handicap
Pourquoi suivre cette formation ?
- Développement de l'écoute active pour améliorer les relations interpersonnelles
- Techniques pour écouter sans jugement et mieux comprendre les besoins des autres
- Acquisition de compétences en communication non verbale et en rétroaction constructive
- Amélioration de la coopération et de la collaboration dans les équipes
- Mises en situation pour perfectionner l'écoute active dans des contextes professionnels
Objectifs pédagogiques et compétences visées
À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
- Comprendre les principes fondamentaux de l’écoute active
- Appliquer les techniques d’écoute active pour une communication fluide et efficace
- Améliorer la qualité de vos échanges professionnels en réduisant les malentendus et les conflits
- Utiliser l’écoute active pour développer la confiance et la coopération dans vos équipes
- Adopter une posture d’écoute respectueuse et empathique pour renforcer vos relations interpersonnelles
- Développer des compétences de feedback constructif pour améliorer la performance individuelle et collective
Un savoir-faire indispensable pour tout manager, leader, ou collaborateur souhaitant améliorer sa communication interpersonnelle !
Public concerné et prérequis
Programme détaillé et méthodes utilisées
- Découvrir les fondamentaux de l’écoute active : écouter pour comprendre, pas pour répondre
- Identifier les obstacles à l’écoute active : distractions, jugements, manque d’empathie
- Comprendre pourquoi l’écoute active est essentielle dans le monde professionnel ? Impacts sur la collaboration et la résolution des conflits
- Explorer les 4 étapes de l’écoute active : écouter sans interrompre, clarifier, reformuler, valider
- Comprendre comment poser des questions ouvertes pour encourager l’expression de l’autre
- Analyser le langage non verbal : l’importance des gestes, de l’expression faciale et du ton de voix dans l’écoute
- Gérer les situations conflictuelles grâce à l’écoute active et désamorcer les tensions
- Utiliser l’écoute active au sein des équipes : créer un environnement de confiance et améliorer la coopération
- Développer l’écoute active pour la prise de décision : utiliser l’information recueillie pour prendre des décisions éclairées
- Développer une posture empathique pour mieux comprendre et accompagner vos interlocuteurs
- Pratiquer l’écoute attentive en face à face, en réunion et à distance
- Encourager le Feedback constructif : comment utiliser l’écoute active pour donner et recevoir du feedback de manière positive
Bonus : Ateliers pratiques de mise en situation et jeux de rôle pour intégrer l’écoute active dans vos interactions quotidiennes !
Méthodologie et pédagogie active
- Ateliers collaboratifs et jeux de rôle
Animation dynamique et bienveillante par un formateur certifié pour développer et étudier des situations authentiques et expérimenter de nouvelles pratiques dans un cadre sécurisé
- Études de cas réelles
Analyse de situations concrètes issues du terrain, pour tirer des enseignements pratiques des réussites et des difficultés rencontrées
- Coaching personnalisé
Accompagnement individuel pour travailler sur vos défis spécifiques et adapter les compétences à votre style de leadership unique
- Feedback en temps réel
Conseils pratiques et retours bienveillants pour renforcer vos points forts et identifier vos axes de progression immédiate
Modalité d’évaluation des acquis
- Avant la formation
Questionnaire de positionnement pour évaluer votre niveau actuel et identifier vos besoins spécifiques
- Pendant la formation
Exercices pratiques, études de cas, jeux de rôle et mises en situation pour tester et ancrer vos compétences en temps réel
- Après la formation
Suivi personnalisé post-formation pour mesurer les progrès réalisés et définir des axes d'amélioration continue
- Attestation de participation délivrée en fin de formation
Accessibilité et moyens techniques
Tarifs et financement
Contact et inscription
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